5月24日，“新金融新品牌”第一届中国消费金融品牌创新论坛在上海大学宝山校区举行，本次论坛由上海大学和河南中原消费金融股份有限公司主办，上海大学新闻传播学院承办，复旦大学媒介管理研究所、华东师范大学国家品牌战略研究中心协办。来自学界、业界和媒体的众多嘉宾在论坛上分享观点，探讨行业未来发展。论坛由上海大学新闻传播学院院长严三九主持。

时代背景下，品牌建设的重要性日益提升。品牌战略开始在国家层面进行顶层设计，成为推动经济高质量发展的重要工具。消费金融机构快速生长，已成为拉动内需、推动经济高质量发展的重要引擎。如何进行品牌建设？华东师范大学国家品牌战略研究中心主任、博士生导师何佳讯表示，可以从两个角度入手。一要建立企业级品牌战略，把品牌的逻辑和手段渗透到企业经营管理和发展过程当中。二要构建品牌战略平台，明确自身品牌身份与品牌定位，并与管理系统与基础系统相互融合。

中原消费金融用户体验总监谢容川认为，宏观经济环境为消费金融发展提供机遇，但用户仍需要培养，品牌建设更是任重道远。信贷产品不像普通的产品一样看得见摸得着，供需双方需要建立“互信”。现阶段，很多用户对消费金融机构存在误解，更不清楚“正规”“持牌”的真正意义。为化解这一困境，实现高质量发展，以中原消费金融为代表的行业“正规军”正在积极作为，这也是“品牌化建设”的过程。当前，中原消费金融正通过与媒体、高校合作，通过“借船出海”的方式探索提升品牌知名度和影响力的路径。

复旦大学媒介管理研究所所长、教育部青年长江学者朱春阳提出在全媒体背景下，用户是消费金融进行品牌创新的关键。全媒体的核心是场景，企业需要用好全媒体传播平台，更需要通过场景找到全媒体背后的用户，比如腾讯的微信支付，阿里的支付宝。互联网时代，普通体验者的不满和核心客户体验度的不满所造成的杀伤力是一样。因此，要将“长尾理论”和“二八理论”相结合，大客户和小客户“一个都不能少”。此外，互动和口碑营销也必不可少，有了良好的互动和口碑，才能够直达消费者内心，增加客户黏性。

消费金融不仅是一个资本密集型行业，更是技术密集型行业。畅界科技总裁李凯认为，消费金融服务对象广、金额小、频次高，传统模式下布局网点，绝大部分用户无法服务到。如今，科技助力消费金融，随着移动互联网、大数据、云计算、人工智能、生物识别技术的发展，消费金融从获客到风控再到用户服务，各环节都可以实现智能化、低成本，这意味着可服务的用户群增大了，普惠金融的力度也增大了。此外，区块链的出现也进一步降低了资金利用成本，让更多中小机构有机会通过低成本的融资来进行市场竞争。由于供给发生变化，行业竞争将向品质竞争升级，品牌更加重要，由“机构”为中心向以“用户”为中心转变是消费金融行业发展的必然趋势。

消费分级与消费升级并重是目前我国消费市场的主要特征。在当前的时代环境下，消费金融作为一种创新的经济模式，在应对服务消费分级、贸易摩擦等方面会产生积极作用。新基础设施、平台产业、人工智能、数字产业、基因产业、传媒产业、服务产业这七大产业决定着消费金融未来的发展方向。其中，传媒产业就像一对“显性的翅膀”，能够帮助消费金融飞得更远、飞得更高。如何借助传媒品牌影响力，实现自身品牌的建设？上海大学经济学院教授、博士生导师董有德认为，应当从消费端需求进行考虑，全面把握消费金融业务开展所涉及的各方各面。

腾讯广告营销服务事业群金教旅行业策划总监赵楠表示，品牌广告和效果广告的不同在于，“品”需要长期积淀，“效”是短期成果。品牌广告主打品牌，效果广告提升销量。实施品牌广告应该注重长期效益，现在已成为企业成本预算的一部分；而效果广告直接面向KPI，讲究以“简单粗暴”的方式提升销量。只有把品牌广告和效果广告贯穿到每一次广告投放的全过程，综合考虑，才能实现品效融合。广告投放初期，企业要学会用效果占据通路。而在广告投中和投后阶段，需要反过来考虑品牌效果，通过权益激励等方式，提升用户体验，培养用户黏性，让品牌占据人心。

当天，与会嘉宾还围绕“新消费时代的消费金融品牌创新营销”这一主题进行了圆桌论坛。上海大学新闻传播学院副院长、博士生导师杨海军，上海剧星传媒董事长查道存，省呗品牌公关总监张伊茗，《21 世纪经济报道》编委王芳艳，今日头条金融事业部总监何亚娟，《清华金融评论》运营总监徐兰英参加论坛。论坛上，大家围绕消费金融品牌竞争的新变化、消费金融品牌推广的创新方式、专业媒体对消费金融市场规模快速发展的看法和消费金融各个细分平台各自的特点等话题发表自己的观点和看法。圆桌论坛由上海博涵财经董事长王雪靖主持。

中国消费金融正面临着诸多机遇与挑战，加强学界与业界交流合作，共同探讨行业发展的创新之路，才能促进整合行业的健康发展。上海大学新闻传播学院也会积极发挥自身优势，为消费金融品牌建设提供智力支持，助力行业不断向前迈进。